Con la explosión del comercio electrónico y la venta multicanal, el retail ha evolucionado considerablemente. Desde la simple venta de productos en la tienda física hasta la necesidad de elaborar un plan holístico que tenga en cuenta multitud de variables y factores en juego.
Por tanto, la empresa debe asegurarse de que todos los departamentos tengan la información más actualizada para satisfacer las necesidades de sus clientes.